“家属要求的赔偿金额太高了，我现在经济困难，根本支付不了”，王某某在和调解员沟通时十分苦恼地说。

　　原来王某某在二郎本地筹备超市开业，经人介绍找到死者唐某负责超市开业筹备。2024年12月14日凌晨，唐某在店里休息期间被人发现意外死亡。经公安部门鉴定排除他杀。唐某的配偶卢某某认为丈夫是在工作地点意外死亡，要求王某某给予50万赔偿金。王某某则认为虽然唐某是在工作地点猝亡，但具体死亡原因不详，责任划分未明，基于人道主义愿意给予家属适当慰问金。双方私下在协商赔偿金额时未能达成一致协议。

　　2024年12月17日上午，唐某某来到二郎镇申请调解，调解员在了解基本情况后及时汇报，党委政府高度重视，二郎镇立刻组织社治办、司法所、法律顾问、调解员成立调解专班，第一时间受理申请并进行调查，随后立即联系了王某某和死者配偶卢某某。为尽快化解纠纷，调解员征得双方同意后，立即在当天上午组织双方在二郎镇三化中心会议室现场调解。在调解期间，王某某认为家属要求的赔偿金过高，除非通过司法鉴定明确赔偿责任或者通过司法途径起诉。而卢某某一方考虑到死者为大，不愿意进行鉴定，同时认为王某某提出的赔偿金过低。双方一度争执不下，因此，调解员采取“冷处理法”，约定双方下次进行调解的时间。

　　在这期间，调解专班分为两个小组，分别找到双方当事人做工作。历经多次会见劝导后，2024年12月20日上午，调解员组织双方当事人再次进行现场调解时，王某某表示了对唐某的哀悼，很不愿意看到意外发生，“但我现在是真的没有钱了，超市投资过大，钱都全部投进去了，即便是几万的赔偿金也是向他人借的，现在就算是起诉到法院我也是没有能力承担高额赔偿金，希望你们能够谅解”。

　　看到双方的情绪都很低落，调解员决定采取“背对背”调解法，一方面向王某某释法说明，虽然目前唐某系突发疾病意外身亡，但根据民法典有关规定“个人之间形成劳务关系的，提供劳务一方因劳务受到损害，根据双方各自的过错承担相应的责任”，王某某应当积极与家属协商，争取家属的谅解。另一方面对卢某某动之以情晓之以理，讲明王某某的现状，希望能够体谅王某某的难处。卢某某表示只想尽快案结事了，不愿意继续僵持下去。在调解员的不懈劝解下，双方当天对赔偿金额达成了一致意见，并签订了调解协议。

　　在调解员不懈努力下该意外身亡赔偿纠纷得到妥善化解，达到了良好的社会效果。人民调解不仅节约了当事人的时间和精力，更是将矛盾纠纷化解在“萌芽状态”，案结事了，及时有效避免当事人矛盾进一步激化，更是”为民服务”理念的具体实践。