近年来，陕西省渭南市创新提出坚守党员的“爱”、法律的“刚”、服务的“柔”、科技助力的“新”平安建设新标准，努力提升平安服务规范化和法治化，给530万群众交出了群众满意平安答卷。

创新服务激发平安建设新质生产力

为了答好更高要求服务群众的“新考卷”，渭南市政法委公检法各政法单位坚守法律的“刚”，创新服务的“柔”，科技助力的“新”，不断激发平安建设新质生产力。

在渭南，一个服务热线、一次“免费帮办”、24小时自助车管所等等，都是渭南市公安局交警支队车管所缩小服务半径、借助语音和互联网走到群众身边的有效措施。该所开通了陕西首个车驾管声讯服务热线，在陕西首推“免费帮办”服务，在西北地区率先实行机动车上牌“通道式办理”，创新服务群众。

司法为民、科技助力。渭南两级法院把立案登记、诉讼保全、甚至笔迹鉴定等服务权限尽数下放止基层法庭，实现“网络多跑路”，群众少跑腿。同时，不断深入推进诉源治理，推动人民法院调解平台“进乡村、进社区、进网格”工作，建立巡回审判点16个，村（社区）微法庭、乡镇法务庭、法官工作站153个，将法院开在了群众“家门口”，高速高效解决群众急难愁盼。此外，渭南两级法院还积极推广网上立案、自助立案、远程调解、电子送达等智慧服务，让人民群众可以“足不出户化纠纷”。

“组合拳”破解矛盾调解难题

渭南各级政法机关打出涵盖全面专业、规范创新、法治权威、扩容聚力等多个特色的“组合拳”，破解社会矛盾化解难题。

近年来，渭南政法单位聚焦矛盾化解，先后多层次多维度出台各类机制措施，抓点带面、系统推进，新时代“枫桥经验”渭南样本不断丰富发展。渭南市委平安办、渭南法院出台《关于加强诉源治理的实施意见》，为矛盾调解注入法治精髓和法治力量。

在渭南矛盾化解和平安建设的一线，有热爱并坚守矛盾调解岗位和来自各行各业、经验丰富、志愿服务百姓的调解员。临渭区医疗纠纷预防和调处中心形成了接访受理室、纠纷调解室、专家咨询室、综合调研室、事故理赔室、公安警务室和巡回法庭“六室一庭”，所办案件均实现了案结事了人和。

为聚焦群众急难愁盼，华阴市综治中心把矛盾调解工作融入诉源治理、平安建设中，科学创造设置“信访门诊”，无论是诉前调解，还是矛盾化解、心理咨询服务，都提供专业、规范、法治化服务。探索形成“135”工作模式，有效整合平安驿站和公共法律政策服务大厅等服务窗口，多元化解群众矛盾纠纷，不断延伸为民便民的政法服务。

借传统文化引入一渠清水滋养大“平安”

渭南各级党委和政法单位利用传统文化、乡土文化和红色文化，引入一渠清水滋养大“平安”。

在蒲城桥陵脚下，派出所挖掘传统“让文化”，蹚出基层矛盾纠纷排查化解的新路子，形成了以让义、让礼、让言、让利、让情、让行“六让”为核心的矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，当地大量矛盾纠纷被化解在基层、消除在了萌芽状态。

蒲城法院兴镇人民法庭做实便民利民举措，积极整合调解员和村主任等资源，挖掘乡土乡贤文化，打造‘枫桥式人民法庭’和‘家门口诉讼’模式，切实解决群众的急难愁盼。”

富平检察院精心打造的“红韵富检”文化品牌，把党建文化与检察业务融合一体，打造红色教育基地和青少年法治教育热门“打卡点”。

下一步，渭南政法系统将探索做好诉源治理、多元矛盾纠纷化解等工作新模式，让“平安”写入群众心中，让平安建设助力渭南社会经济高质量发展。