古蔺县公证处努力践行“高效办成一件事”，着力在减证、便民、提速上下功夫。针对老弱病残等特殊群体，开通“绿色通道”和“上门服务”。同时，为上班、上学以及返乡探亲人员提供错峰、加急和延时服务等，满足不同群体对公证法律服务的个性化需求。

　　近日，古蔺县公证处受理了一起继承案件，申请人王某的丈夫陈某因病死亡，继承陈某的遗产需要办理公证。据王某陈述，陈某的母亲居住在老家，离公证处路途远，由于年事已高，腿脚不便，无法亲自到公证处办理公证。陈某的户口多年前就从老家迁出，因年代久远不能提供母子关系证明。陈某的儿子急于需要处理遗产后到外省去上学。为了解决王某办证耗时长、多次跑、取证难等问题，公证处一次性告知王某需要提供的必要材料，同时迅速启动上门服务、代为调查取证预案，以便减少办理时间和办事成本，积极推进“一件事一次办”。

　　针对当事人提供亲属关系证明材料的现实困难，变当事人提供为公证处代为调查取证，以“我来跑”代替“群众跑”，充分发挥公证员流程清、业务熟的优势，让王某省时省心省事。在上门服务过程中，公证员并未直入主题办理，而是先与陈母唠叨家常。缓和陈母焦虑和悲伤的情绪，通过交谈判断陈母的神志状况。在确定陈母神志清醒，能准确表达自己的真实意愿后，公证员用通俗易懂的话语详细解释了公证的法律意义、办理流程及相关注意事项。在陈母长子等人的共同见证下，公证员为其办理了放弃继承权声明书公证。紧接着公证员为王某母子二人办理了继承公证，一天内就解决了王某一家的燃眉之急。

　　群众之所需，改革之所向，便民高效是古蔺县公证处始终追求的目标。古蔺县公证处将持续优化服务模式，将“高效办成一件事”作为发力点，加大公证服务下沉力度，着力将顺民意的事办好、惠民生的事办实、暖民心的事办细，不断提升公证服务的广度、深度、速度和温度，为群众提供更加普惠高效的公证服务产品，让每一位群众都能在公证服务中切实感受到公平正义和满满的法治能量。