“楼上邻居胡某家里长时间在装修，最近总是拖动大件产生噪音。”近日，家住江阳区北城街道报恩塔社区仁和小区的何老辈向社区反映楼上的噪音问题对他的日常生活产生了严重干扰，希望社区能够帮助解决。面对这一情况，报恩塔社区工作人员迅速行动起来。

　　首先，报恩塔社区与矛盾双方进行了深入的沟通交流，详细了解了事情原委，楼上住户表示当初搬家时确实花费了很长时间，难免产生了一些声响，但楼下住户听到的也有后期安装电梯和旁边住户搬动床铺时产生的噪音，但却误认为全是楼上造成的，因双方并没有心平气和沟通过，导致不满越积越深。

　　在充分听取双方意见后，报恩塔社区组织了一次由社区书记、人民调解员、自管委主任共同参与的调解会，从“情”、“理”两个角度出发，耐心劝解双方换位思考，互相理解包容，消除了两人因误会而引起的积怨。经过一下午的努力，这起长达半年多的纠纷终于得到了圆满解决，楼上住户对自己以前产生的噪音向何老辈赔礼道歉，双方握手言和，表示今后将加强沟通与理解，楼下若再听到噪音会积极与楼上沟通，共同寻找噪音根源，维护社区的和谐稳定。

　　为了确保此类纠纷得到有效预防和及时解决，报恩塔社区还建立了长效工作机制。一方面，加强对各类矛盾纠纷的源头治理，通过居民自治等前端防控体系将大量纠纷化解在萌芽状态；另一方面，积极探索与社会各界力量合作，形成多元化解纷机制，使各类纠纷能够灵活高效地得到解决。报恩塔社区将始终坚持以人民为中心的服务理念，致力于为居民创造一个和谐的生活环境，我们相信，只要齐心协力、共同努力，就一定能够打造出一个更加美好的家园！

　　(赵杨鹏)